Με ενθουσιασμό, η Stöcker εξηγεί ότι έχει πάθος για οτιδήποτε έχει να κάνει με την εμπειρία του πελάτη. «Σκεφτείτε, για παράδειγμα, τη φιλοξενία, τη φιλοξενία ή το ταξίδι του επισκέπτη. Είμαι πεπεισμένος ότι μπορείτε να δημιουργήσετε προστιθέμενη αξία με τις υπηρεσίες εγκαταστάσεων εάν ανταποκρίνεστε στις ανάγκες του πελάτη».
Διευκρινίστε τις ανάγκες
Μαζί με τους συναδέλφους της, η Stöcker αναπτύσσει εξατομικευμένες λύσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των (δυνητικών) πελατών. Τι είναι σημαντικό εδώ; «Μεταξύ άλλων, ότι οι ανάγκες των χρηστών είναι ξεκάθαρες και ότι γνωρίζουμε ακριβώς τι αναζητούν. Στη συνέχεια, μπορείτε να συνδέσετε τις λύσεις σε αυτό και να κάνετε αυτό το επιπλέον βήμα.”
Βιωσιμότητα
Σε ό,τι την αφορά, η πιο σημαντική τάση FM είναι η βιωσιμότητα σε όλες τις διαφορετικές πτυχές της διαχείρισης των εγκαταστάσεων, τόσο από την κοινωνική όσο και από την οικολογική πλευρά. «Υπάρχουν πολλές εξελίξεις σε αυτόν τον τομέα και το πιο σημαντικό είναι να δώσουμε σε αυτό μια καλή, μόνιμη θέση στις υπηρεσίες μας».
Λιγότερα ποτήρια μιας χρήσης
Ως εκ τούτου, πιστεύει ότι είναι φανταστικό που της επετράπη να συμμετάσχει στην εθνική εκστρατεία Bring Your Own, The Way To Go στους σταθμούς NS. «Αυτή η εκστρατεία στοχεύει στη μείωση της μεγάλης ποσότητας ποτηριών μιας χρήσης στα απορρίμματα. Έχει επιστήσει την προσοχή σε αυτό το θέμα και ενθάρρυνε τους ταξιδιώτες να φέρουν το δικό τους κύπελλο. Προς έναν κόσμο με λιγότερα απόβλητα!».
Μπορείτε να διαβάσετε ολόκληρη τη συνέντευξη Facto
Robin Stöcker: Προς έναν κόσμο με λιγότερα απόβλητα
Διαρκής Νέα
Ο Robin Stöcker είναι Διευθυντής Λύσεων στο ISS Ολλανδίας και αισθάνεται σαν στο σπίτι του στον κόσμο της διαχείρισης εγκαταστάσεων. Για τι είναι πιο περήφανη; Ότι της επετράπη να συμμετάσχει στην εθνική καμπάνια Bring Your Own, The Way To Go στους σταθμούς του NS. «Προς έναν κόσμο με λιγότερα απόβλητα». Μιλάει για αυτό και για άλλα θέματα σε μια συνέντευξη στο Facto, ένα αδελφό περιοδικό του Service Management.
Οι επιχειρηματίες είναι έτοιμοι να στραφούν στην ηλεκτρική οδήγηση
Διαρκής Νέα
Υπάρχει μεγάλος ενθουσιασμός μεταξύ των επιχειρηματιών να στραφούν σε ένα ηλεκτρικό φορτηγό παράδοσης. Το δοχείο επιδότησης για ηλεκτρικά φορτηγά είναι ήδη άδειο και αυτό είναι ταχύτερο από πέρυσι, όταν το πρόγραμμα επιδότησης ίσχυε μέχρι τα τέλη Οκτωβρίου. Το ενδιαφέρον για την επιδότηση είναι κατανοητό: από το 2025, οι πόλεις θα επιτρέπεται να ορίζουν ζώνες μηδενικών εκπομπών εντός και γύρω από τα κέντρα των πόλεων τους, όπου σε εύθετο χρόνο θα είναι ευπρόσδεκτα μόνο φορτηγά και φορτηγά που δεν εκπέμπουν καυσαέρια κατά την οδήγηση.
ADP: Οι εργαζόμενοι βιώνουν άγχος κατά μέσο όρο επτά εργάσιμες ημέρες το μήνα
Διαρκής Νέα
Περισσότεροι από τους μισούς εργαζόμενους βιώνουν άγχος μία ή περισσότερες φορές την εβδομάδα. Αυτό περιλαμβάνει κατά μέσο όρο επτά εργάσιμες ημέρες το μήνα. Αυτό φαίνεται από τη μελέτη People at Work 2023, που διεξήχθη από το ερευνητικό ινστιτούτο του HR και του παρόχου υπηρεσιών μισθοδοσίας ADP. Στην περίπτωση του άγχους και της ψυχικής υγείας, μόνο το 54 τοις εκατό αισθάνεται υποστήριξη από τον προϊστάμενό του. Ταυτόχρονα, τέσσερις στους δέκα εργαζόμενους αισθάνονται ότι ο διευθυντής τους και οι άλλοι συνάδελφοί τους δεν μπορούν να μπουν σε μια συζήτηση χωρίς κρίση. Επιπλέον, το 27% δηλώνει ότι ο εργοδότης δεν κάνει τίποτα για να προάγει την ψυχική υγεία των εργαζομένων.
Οι επιχειρηματίες στο Άμστερνταμ αναλαμβάνουν δράση κατά των σκουπιδιών
Διαρκής Νέα
Τα σκουπίδια στο κέντρο του Άμστερνταμ είναι ένα αγκάθι για τους επιχειρηματίες στην πλατεία Dam. Και έτσι έχουν καταλήξει σε μια παιχνιδιάρικη δράση για να κάνουν μια σύντομη δουλειά για αυτό την Τετάρτη. Οι γιορτινά ντυμένοι συλλέκτες απορριμμάτων και οι λεγόμενες βασίλισσες των απορριμμάτων, με ρούχα από πλαστικές σακούλες και παλιές ομπρέλες και καπέλα από πεταμένα κουτιά και περιτυλίγματα καραμελών, θα μαζεύουν τα σκουπίδια. Προσπαθούν επίσης να παρακινήσουν τους επισκέπτες της πλατείας του Άμστερνταμ να πετάξουν μόνοι τους τα σκουπίδια τους. Οι μουσικοί προσφέρουν μια χαρούμενη νότα κατά τη διάρκεια αυτής της διασκεδαστικής ημέρας δράσης.
Συζήτηση στρογγυλής τραπέζης: “Δεν υπάρχει επιχειρησιακός λόγος να μην γίνουμε πιο βιώσιμοι“
Διαρκής Νέα
Κατά τη διάρκεια του Interclean Amsterdam 2022, δεν αφορούσαν μόνο όλες τις υψηλού προφίλ καινοτομίες που περιέβαλαν τους επισκέπτες στο RAI Amsterdam. Το θέμα της βιωσιμότητας ήταν επίσης ψηλά στην ημερήσια διάταξη. Κατά τη συζήτηση στρογγυλής τραπέζης για την Αειφορία, η εστίαση ήταν στο πώς η βιομηχανία καθαρισμού πρέπει να αναλάβει δράση για έναν πιο υγιή πλανήτη. «Είναι ένα δύσκολο έργο, αλλά πρέπει να αναλάβουμε τις ευθύνες μας». Το επόμενο Interclean είναι από τις 14 έως τις 17 Μαΐου 2024.
