Γιατί το υπάρχον σύστημα διαχείρισης στόλου σας δεν είναι πια καλό

Όλοι εμείς που είμαστε πολύ έμπειροι στον κλάδο των logistics και των μεταφορών γινόμαστε μάρτυρες της τεράστιας προσαρμογής της τεχνολογίας τα τελευταία 20 χρόνια. Το GPS έκανε ένα τεράστιο ντεμπούτο πριν από σχεδόν 15 χρόνια και συνέχισε με μικρές αναβαθμίσεις όλα αυτά τα χρόνια, μετά είδαμε να έρχεται η ELD, η MacroPoint και πολλές άλλες λύσεις διαχείρισης στόλου και όλες να ισχυρίζονται ότι είναι οι καλύτερες και παρέχουν εκπληκτική προστιθέμενη αξία στην επιχείρησή σας .

Γεγονός είναι ότι τα τελευταία 20 χρόνια, η αγορά είναι σιγά σιγά υπερκορεσμένη με τόνους επιλογών λογισμικού. Επομένως, δεν είναι εύκολο να αποφασίσετε ποιο λογισμικό διαχείρισης στόλου θα αγοράσετε/χρησιμοποιήσετε, επειδή όλα αυτά ισχυρίζονται ότι είναι τα καλύτερα και τονίζουν τα πλεονεκτήματα και ταυτόχρονα κρύβουν τα μειονεκτήματα.

Η εξερεύνηση της αγοράς και η απόφαση του Λογισμικού Διαχείρισης Στόλου που θα χρησιμοποιήσετε είναι μια διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει μήνες και πολλές ώρες εργασίας που, αν μεταφραστούν σε κόστος, σημαίνει δεκάδες χιλιάδες δολάρια μόνο για τη φάση εξερεύνησης. Κατά την επιλογή πολύ συχνά, βλέπουμε ότι η απόφαση δεν ήταν καλή. Αντί να επιλέξετε το τέλειο λογισμικό για την επιχείρησή σας, επιλέγετε αυτό που είναι λιγότερο κακό. Ως εκ τούτου, ήθελα να εξερευνήσω αυτό το θέμα και να μοιραστώ από πρώτο χέρι τι μπορείτε να κάνετε για να αποφύγετε αυτά τα λάθη.

Το πακέτο λογισμικού δεν είναι ενημερωμένο

Το μόνο τέλειο λογισμικό που μπορείτε να βρείτε είναι αυτό που προσαρμόζεται σε εσάς. Ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλη είναι η εταιρεία που παρέχει το λογισμικό είναι ή πόσο φανταχτερό ακούγεται το όνομά τους αν δεν μπορούν να κάνουν τη λύση τους τέλεια προσαρμοσμένη σε εσάς, τότε αυτό δεν πρόκειται να λειτουργήσει μακροπρόθεσμα.

Οι προσυσκευασμένες λύσεις που προσφέρονται από μερικούς από τους μεγαλύτερους πωλητές στην αγορά που παρέχουν λύσεις στο ράφι ελπίζουν ότι μπορούν να βοηθήσουν τις ανάγκες σας. Πώς μπορεί μια λύση GPS και Fleet Management να είναι η ίδια εάν έχετε μια εταιρεία μεταφοράς φορτηγών με φορτηγά με ξηρά φορτηγά ή σκάφη; Τι γίνεται αν ασχολείστε με τις υπηρεσίες και τις υπηρεσίες παράδοσης στην πόλη; Δεν έχετε τις ίδιες ανάγκες με την εταιρεία φορτηγών μεγάλων αποστάσεων.

Αυτές οι προσυσκευασμένες λύσεις καλύπτουν ορισμένες βασικές ανάγκες για την επιχείρησή σας, αλλά δεν ξεκλειδώνουν τις πραγματικές δυνατότητες που μπορεί να προσφέρει η εταιρεία σας και για αυτόν τον λόγο, ανεξάρτητα από το τίμημα που πληρώνετε είναι υπερβολικό.

Η επιχείρησή σας εξελίσσεται, όπως και το λογισμικό σας

Η επιχείρησή σας εξελίσσεται συνεχώς, το ίδιο και το λογισμικό σας. Εάν εργάζεστε στην επιχείρηση για 5+ χρόνια, μπορείτε να δείτε πώς η αγορά αλλάζει τόσο γρήγορα που η οργάνωση της εταιρείας και το λογισμικό που την υποστηρίζει γίνεται ζήτημα παραμονής στη ζωή και όχι επιπλέον κέρδους.

Η ELD, η έλλειψη οδηγών, η Amazon, οι τιμές εξοπλισμού που συνεχώς ανεβαίνουν αναγκάζουν τις εταιρείες μεταφορών να βγάλουν περισσότερα χρήματα από τα υπάρχοντα έσοδα και να αποκτήσουν κάποιο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που θα τους επιτρέψει να ξεχωρίσουν σε μια εξαιρετικά ανταγωνιστική αγορά με περισσότερα από 1,2 εκατ. εταιρείες μεταφορών μόνο στις ΗΠΑ.

Επομένως, η εύρεση του τέλειου λογισμικού δεν είναι εύκολη απλά επειδή δεν ξέρετε ποιο είναι το λογισμικό που θα χρειαστείτε σε 3 χρόνια από τώρα. Αν ψάχνετε για αυτό που μπορεί να ικανοποιήσει τις τρέχουσες ανάγκες σας, τότε έχετε ήδη αργήσει. Η προσαρμογή και η προσαρμογή είναι μαγικές λέξεις σήμερα.

Ο πελάτης σας και ο χρήστης σας δεν είναι τα ίδια άτομα

Υπάρχει τεράστια διαφορά μεταξύ αυτών των δύο ανθρώπων και ήρθε η ώρα να αρχίσετε να το καταλαβαίνετε αυτό. Πώς διαφέρουν λοιπόν;

Ας πάρουμε ένα παράδειγμα της Coca-Cola που μπορεί να είναι ο πελάτης σας και ο κύριος πελάτης στην εταιρεία σας, υπεύθυνος για το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων που παράγει η επιχείρησή σας.

Ωστόσο, μια αποθήκη Ο διευθυντής που εργάζεται στην αποθήκη της Coca-Cola στην Ατλάντα, GA είναι ο κύριος χρήστης σας. Εάν το λογισμικό σας μπορεί ή έχει τη δυνατότητα να προσαρμόσει ορισμένες αναφορές ή να παρέχει προληπτικά παρακολούθηση της αποστολής σε πραγματικό χρόνο, τότε ο χρήστης σας θα είναι ευχαριστημένος. Εάν το λογισμικό σας βοηθά τον χρήστη σας να αποδώσει καλύτερα, πιο γρήγορα και πιο αποτελεσματικά στη δουλειά του, τότε θα έχετε έναν δωρεάν πρεσβευτή της επιχείρησής σας.

Η εμπειρία των πελατών γίνεται πιο σημαντική από ποτέ

Αυτός ο πρωταθλητής θα ευνοήσει την εταιρεία σας έναντι οποιασδήποτε άλλης και σύντομα θα γίνετε ο προτιμώμενος συνεργάτης. Όχι επειδή τους αρέσεις, απλώς θα ακολουθήσουν την ανάγκη τους να αποδώσουν καλύτερα, γρηγορότερα, φθηνότερα και θα είσαι η εταιρεία που θα το κάνει αυτό και θα προσφέρει προστιθέμενη αξία. Ακούστε τους χρήστες σας, μιλήστε τους και παραδώστε τους αυτό που χρειάζονται. Εάν μπορείτε να λύσετε τα προβλήματά τους, θα σας αγαπούν για πάντα.

Το να κάνετε έναν πλήρη κύκλο και να αρχίσετε να σκέφτεστε από την οπτική γωνία του χρήστη μπορεί να είναι εξαιρετικά χρήσιμο. Σκεφτείτε το και αναρωτηθείτε – είναι ο χρήστης σας τώρα αλληλεπιδρώντας με την εταιρεία σας και τον βοηθάτε καθόλου. Η μετατροπή του λογισμικού σας σε σύστημα δημιουργίας σχέσεων μπορεί να βοηθήσει πολύ στη μελλοντική ανάπτυξη της εταιρείας.

Εύκολο στη χρήση χωρίς να απαιτείται εκπαίδευση είναι απαραίτητο

Καθώς όλοι βιώνουμε γρήγορες αλλαγές στη σημερινή επιχείρηση και μάθαμε ότι το λογισμικό πρέπει να είναι αυτό που πρέπει να ακολουθεί τις αλλαγές – η ευκολία χρήσης γίνεται επίσης όλο και πιο σημαντική.

Όλοι θυμόμαστε τις μέρες που η απόκτηση νέου λογισμικού διαχείρισης στόλου σήμαινε πολλή επιτόπια εκπαίδευση που χρεωθήκατε με χιλιάδες δολάρια. Τα τελευταία 10 χρόνια, δεν υπήρξε καμία αλλαγή εκτός από το ότι η επιτόπια εκπαίδευση αντικαταστάθηκε από διαδικτυακές εκπαιδευτικές συνεδρίες που συνήθως οδηγούσαν στη συνεχή ανάγκη κλήσης υποστήριξης πελατών.

Αυτό που γίνεται κρίσιμο είναι ότι καμία εταιρεία ή επιχείρηση δεν μπορεί να αντέξει τεράστιες διαδικασίες ενσωμάτωσης και εκπαίδευσης και κόστη που σχετίζονται με αυτές τις διαδικασίες. Η ευκολία χρήσης και η κορυφαία διεπαφή χρήστη και το UX γίνονται ένα ελάχιστο επίπεδο εξυπηρέτησης. Οι χρήστες πρέπει να μπορούν να αρχίσουν να χρησιμοποιούν το λογισμικό σε πλήρη ισχύ την πρώτη ημέρα και δεν μπορούν να περιμένουν ότι θα παρέχεται εκπαίδευση. Η έλλειψη σπουδαίων ανθρώπων στην αγορά αναγκάζει τις εταιρείες να έχουν λύσεις, διαδικασίες και συστήματα πληροφορικής που μπορεί να χρησιμοποιήσει ο καθένας, καθώς οι εργαζόμενοι υψηλής εξειδίκευσης είναι όλο και πιο δύσκολο να βρεθούν αυτές τις μέρες.

Οι προσαρμοσμένες λειτουργίες είναι πλέον υποχρεωτικές

Κάθε επιχείρηση είναι ατομική και δεν υπάρχουν δύο άτομα που διευθύνουν την εταιρεία με τον ίδιο τρόπο. Αυτός είναι επίσης ο λόγος που όλοι μπορούμε να δούμε ανθρώπους που δραστηριοποιούνται στον ίδιο κλάδο να επιτυγχάνουν διαφορετικά αποτελέσματα.

Οι μέρες, όπου θα μπορούσατε να έχετε υψηλά περιθώρια και υψηλά κέρδη, έχουν τελειώσει. Οι μεταφορές και τα logistics γίνονται βιομηχανίες όπου η κερδοφορία μειώνεται και αν θέλετε να βγάλετε τα ίδια χρήματα όπως πριν από 20 χρόνια, πρέπει να έχετε διπλάσιο στόλο.

Η ευθυγράμμιση μεταξύ της εταιρείας και του λογισμικού διαχείρισης στόλου μπορεί να είναι ζωτικής σημασίας για τη μεγιστοποίηση της αποδοτικότητας του στόλου και τη συμπίεση πρόσθετων χρημάτων από τα υπάρχοντα έσοδα ή την αύξηση των εσόδων ανά όχημα/μήνα.

Μερικές από τις πιθανές προσαρμοσμένες λειτουργίες:

– Το Fuel Purchase Routing σάς παρέχει πληροφορίες σχετικά με το πού μπορείτε να αγοράσετε το φθηνότερο καύσιμο στη διαδρομή σύμφωνα με τη ρύθμιση της κάρτας καυσίμου, έχοντας υπόψη πιθανές εκπτώσεις, φόρους.

– Το Tracking ID επιτρέπει στην επιχείρησή σας να έχει μια προσαρμοσμένη λύση παρακολούθησης αποστολών διαθέσιμη μόνο στις μεγαλύτερες εταιρείες όπως η UPS, η FedEx και η USPS.

– Οι ειδοποιήσεις παραλαβής/παράδοσης επιτρέπουν στους χρήστες σας να γνωρίζουν 120 λεπτά πριν από την παράδοση, ώστε να μπορούν να προετοιμάσουν και να επιταχύνουν τη διαδικασία παραλαβής/παραλαβής.

– Η παροχή κινήτρων οδηγού επιτρέπει την επιβράβευση και την τόνωση της ασφαλέστερης οδηγικής συμπεριφοράς και την επιβράβευση τους με προνόμια για ακριβή παραλαβή και παράδοση ή σωστή διαχείριση των εγγράφων.

– Ιπποδρομίες εμπνευσμένο και αποδεδειγμένο τεχνολογία Για Ο απομακρυσμένος διαγνωστικός έλεγχος οχημάτων επιτρέπει την τηλεματική μέσω του αέρα όπου μπορείτε να ελέγξετε και να επιθεωρήσετε κάθε κατάσταση του οχήματος χωρίς να φύγετε από το γραφείο.

Η οικονομική απόδοση επένδυσης πρέπει να είναι ορατή από την πρώτη μέρα

Οι περισσότερες από τις εταιρείες που δραστηριοποιούνται σε αυτόν τον ανταγωνιστικό χώρο του Fleet Management Software παρέχουν αρκετά ασαφείς εκτιμήσεις για την απόδοση επένδυσης. Η απόδοση επένδυσης (ROI) πρέπει να είναι σαφής και ο CFO σε κάθε εταιρεία πρέπει να μπορεί να δει τη σαφή αξία από την πρώτη μέρα.

Δηλώσεις που βρίσκονται στα όρια του πιθανού, αλλά ακούγονται πολύ ωραίο, στην πραγματικότητα δεν ενθουσιάζουν κανέναν πια. Τα μαθηματικά είναι ξεκάθαρα στις μέρες μας. Εάν ο πελάτης σας θέλει δρομολόγηση αγοράς καυσίμου και διαθέτει στόλο 200 οχημάτων, η απόδοση επένδυσης (ROI) προσαρμογής πρέπει να είναι άμεσα ορατή. Κανείς δεν έχει χρόνια να περιμένει την απόδοση της επένδυσης. Η αγορά είναι τόσο ανταγωνιστική που το κέρδος πρέπει να έρθει άμεσα.

Επόμενο βήμα – Πώς να κάνετε την κίνηση που χρειάζεστε

Εμείς στη Fueloyal είμαστε υπερήφανοι που αναπτύσσουμε προσαρμοσμένες λύσεις για πολλούς από τους πελάτες μας, διατηρώντας την επιχείρησή τους ενημερωμένη και έτοιμη για μελλοντικές προκλήσεις. Το τμήμα προσαρμοσμένων λύσεων μας εργάζεται σκληρά καθημερινά για να προσφέρει περισσότερη αξία και όφελος στους πελάτες μας.

Η αλλαγή από έναν πάροχο λογισμικού δεν χρειάζεται πλέον να είναι ταλαιπωρία. Οι τιμές πέφτουν και ορισμένες προσαρμοσμένες λύσεις θα είναι προσαρμοσμένες για εσάς, αλλά επιπλέον κοστίζουν 50% λιγότερο από αυτό που πληρώνετε τώρα.

Εάν χρησιμοποιείτε ορισμένες από τις συσκευασμένες λύσεις που παρέχονται από ορισμένες από τις „και εγώ“ προμηθευτές επικοινωνήστε μαζί μας καθώς θα θέλαμε να ακούσουμε τους επιχειρηματικούς σας στόχους και να δούμε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε να τους επιτύχετε.

Να θυμάστε ότι εάν δεν είστε ενημερωμένοι με την τεχνολογία θα το κάνουν οι ανταγωνιστές σας. Το όνομά μου είναι Kevin D. Coppolino και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο [email protected] με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή να προγραμματίσετε μια δωρεάν κλήση διαβούλευσης.